人民日報：國家工商總局 把方便留給企業

國家工商總局在創先爭優活動中，以企業注冊和商標申請等窗口業務為重點，實施“窗口擦亮”工程，設立黨員先鋒崗，亮標準、亮身份、亮承諾，在大力推進網上辦事的同時，緊緊圍繞經濟發展方式轉變，積極作為，用心服務，在為民服務中創先爭優。
　　近幾年新行業、新業態不斷涌現，登記窗口在向有關部門反映情況，爭取擴充行業分類標準的同時，對新興行業進行分析、歸納，參照《國民經濟行業分類》標準，對物聯網、云計算等76項新興行業的經營項目進行對應標注。今年下半年，在北京、上海、重慶、湖北等10省市工商局試點登記，明年將向全國推開。
　　在轉企改制過程中，不少文化單位對市場規則，特別是對企業登記規則不熟悉、不了解。今年9月，工商部門專門編寫了適用于轉制報刊社的企業登記輔導材料。最近，工商總局正在研究措施，對文化企業給予登記扶持。
　　商標注冊大廳全年接待9萬多人次、受理商標直接申請8萬多件。但商標局要求每一位大廳工作人員做到“三個一”，即接待好每一位申請人、接聽好每一個咨詢電話、辦理好每一件申請，確保直接申請受理工作順暢高效運行，努力使每一位來辦事咨詢的申請人滿意而歸。
　　在做好日常工作的同時，商標注冊大廳還根據時常出現的“申請大戶”，即一次提交大量申請件的申請人的特殊需求，建立了受理應急機制，臨時增派非當值工作人員到窗口審理申請材料，保證大廳受理工作不受影響。
　　開展創先爭優活動后，商標注冊大廳克服收文量大、申請人情況復雜等實際困難，實現當場收件、當場發放受理通知書，做到立等可取。同時，進一步完善中國商標網的“網上查詢”、“網上公告”等業務，今年9月升級開通了中國商標網英文版，為國內外申請人咨詢和辦理業務提供了更加便利的網絡渠道。
　　此外，商標局把及時回復網站公眾留言作為為民服務的重要工作內容，今年前10個月已辦理1735件，辦理率達100％，除了個別通過電話回復，網上回復率達99.39％。新聞來源：人民日報